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Taller: Resolución de conflictos en la empresa

Desde la Asociación de Graduados en Máster en Gestión de Empresas UPV/EHU te invitamos al evento organizado por Asociación de Graduados del Master de Marketing:

“Resolución de conflictos en la empresa”

Los conflictos son inherentes a toda organización y se originan debido al desacuerdo entre dos o más personas, en relación a una situación en la que las partes tienen intereses, actitudes y opiniones diferentes que derivan en un enfrentamiento.

Pueden suscitarse entre trabajadores y jefes, trabajadores y trabajadores o entre los mismos jefes.

A través de dinámicas experienciales y prácticas identificaremos los elementos fundamentales del conflicto y cómo podemos reconducirlo y transformarlo entendiendo sus mecanismos y vías de solución.

INTRODUCCIÓN

Los conflictos son inherentes a toda organización y se originan debido al desacuerdo entre dos o más personas, en relación a una situación en la que las partes tienen intereses, actitudes y opiniones diferentes que derivan en un enfrentamiento. Pueden suscitarse entre trabajadores y jefes, trabajadores y trabajadores o entre los mismos jefes.

Estas situaciones pueden ser reconducidas y transformadas entendiendo los mecanismos del conflicto y sus vías de solución.

CONTENIDO DEL TALLER

1. Teoría y elementos del conflicto

2. Prácticas de resolución de conflictos:

  • Análisis del conflicto
  • Posiciones e intereses. Atacar el problema, no la persona
  • Escucha activa
  • Comunicación asertiva y feedback
  • Reformulación

OBJETIVOS

  • Entender los mecanismos del conflicto en el entorno empresarial
  • Adquirir conocimientos y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos
  • Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto

METODOLOGIA

  • Metodología experiencial y práctica
  • Roleplaying de habilidades de resolución de conflictos
  • Exposición teórica

FACILITADOR: IÑIGO JORGE VELASCO CHAOS

  • Licenciado en Derecho.
  • Mediador. 
  • Consultor empresarial.
  • Máster en Dirección de Empresas.
  • Máster en PNL.
  • Agente de Ayuda.
  • 25 años de experiencia profesional empresarial internacional.

Fechas: 15 y 16 de enero de 2020
Horario: 18:30 a 21:00 h. (Duración total: 5 horas)
Lugar: Facultad de Economía y Empresa de la UPV/EHU (Sarriko)
Precio: 40€

INSCRIPCIONES:

Más información e inscripciones en el correo de la asociación info@sarrikombaalumni.com o contactar con Maribel (maribel.garcia@ehu.eus).

 

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